隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展商場已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，國內(nèi)商場大量涌入，商場的報修管理難度也隨之加大。為了滿足商戶和廣大消費(fèi)者日益的需求，越來越多商場引入了先進(jìn)的工單管理系統(tǒng)。
通過系統(tǒng)獨(dú)立創(chuàng)建每個項目工單單據(jù)，合理分配給商場技術(shù)人員。管理者通過工單狀態(tài)、內(nèi)容，了解項目的進(jìn)展。可以設(shè)置報修單據(jù)管理、維修登記、維修單管理、客戶評價管理等，并且提供了豐富的報表功能。通過在線搶單的方式讓員工在線搶單，提高辦事效率，也刺激員工的工作積極性，利于商場為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
工單管理系統(tǒng)定制輕松實(shí)現(xiàn)商場規(guī)范、細(xì)致的報修、派單、接單、維修、評價一體化管理工作，提高管理效率、掌握及時、準(zhǔn)確、全面的報修進(jìn)度，有效控制報修維修全過程。報修情況，派單情況，維修人員維修情況，耗材情況，一目了然，工單情況長期儲存。設(shè)置售后服務(wù)功能，有效處理客戶問題，提高跨部門溝通的效率。
總的來說，工單管理系統(tǒng)定制開發(fā)可以幫助商場擺脫管理效率危機(jī)，不用頻繁打電話或者設(shè)置前臺人員管理報修事務(wù)，減少人工運(yùn)營成本。幫助商場解決客戶滿意低迷、客戶信息混亂等問題，實(shí)現(xiàn)商場智能化管理，搶占行業(yè)先機(jī)。
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